Chez My Halloween, nous tenons à ce que votre expérience d’achat soit parfaite. Si un article présente un défaut ou une anomalie, nous nous engageons à le résoudre dans les meilleurs délais.
Produits Défectueux
Si vous recevez un article présentant un défaut ou une non-conformité, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse info@myhalloween.ch. Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que les détails du produit concerné.
Remboursements
Une fois que nous aurons examiné le produit défectueux, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la suite des démarches. Si un remboursement est nécessaire, il sera effectué selon les conditions suivantes :
Mode de Remboursement : Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Délai de Remboursement : Veuillez prévoir un délai de traitement de 7 jours ouvrables à compter de la réception du produit défectueux pour que le remboursement soit traité.
Frais de Livraison : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Toutefois, veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client après avoir pris contact avec notre service client.
Nous tenons à vous remercier de votre confiance envers My Halloween. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle et à vous aider à célébrer Halloween de la meilleure manière qui soit.
L’équipe My Halloween
(Note : Cette politique est sujette à changement sans préavis. Veuillez consulter cette page régulièrement pour les mises à jour.)